（视觉中国/图）

保价容易理赔难。快递2022年9月以来，保价不明顺丰快递频上微博热搜，频上事件均与保价物品理赔有关：“顺丰寄丢11000元手机赔1000元”“顺丰同城寄丢20克黄金，热搜保价8000元只赔2000元”“顺丰保价1.8万的顺丰手办破损只赔500元”。有网友看后直呼，争议保价“保了个寂寞”。行业

对此，理赔顺丰集团发布声明称，规则即时责令专职团队检视现有相关流程是快递否满足客户的期望，同时调查事件全过程；对于连续热搜引发的保价不明社会关切，公司深表歉意。频上

保价是热搜指寄件方除缴纳快件寄递费用外，根据快件的顺丰声明价值，按约定比例缴纳一定的争议保价费，快递服务组织在保价限额内，根据快件的实际损失进行赔偿。

根据《快递暂行条例》第二十七条第一款的规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

在实际操作中，理赔没有那么容易，保价理赔难也不是个例。据《2021年中国快递发展指数报告》，2021年全国快递业务量已达1000亿件，相当于平均每人每年收发快递七十多件。在服务消费者的黑猫投诉平台，有1.8万余条与“快递保价”相关的投诉，涉及多家快递公司。

北京德和衡（广州）律师事务所高级合伙人赵绍华称，快递保价并非传统意义上的保险，而是一种用于货物运输情境下的增值服务，即快递运输服务与提供担保服务的是同一家公司。他认为，这种快递公司“既当裁判员又当运动员”的理赔机制，不利于保障消费者权益。

9月28日，顺丰回复南方周末记者称，为回应舆论和公众关切，计划在11月前推出新的保价服务，其中部分服务将全损全额赔付，同时赔付时效和周期也会缩短，最快仅需半天。

“完美受害者”

29岁的刘铭说不好自己是幸运

• ·踏上318国道，可以逃去哪里呢？
• ·日照市争创全国综治“长安杯”工作会议召开
• ·日照市东港区纪委通报4起违纪腐败案件
• ·山东处罚两企业在线监测数据造假行为 日照1家涉事
• ·“出门超48小时，房子被占18个月”：西班牙为何成“占房者天堂”
• ·日照多举措让建筑工人吃“放心餐”
• ·日照获2016全国职校技能赛中职组总分全省第三
• ·日照多举措让建筑工人吃“放心餐”
• ·几乎被夷为废墟，危险无处不在：古城安塔基亚的震后七日
• ·莒县科学储粮助力农业增产增收
• ·日照启用交通运输监察联合实验室护航交通运输安全
• ·省人大调研组来日照调研档案“一法一条例”实施情况
• ·N95口罩商度过疯狂半月后：“2月份已经没有订单了”
• ·日照市东港区纪委通报4起违纪腐败案件
• ·日照6月起调整企业职工社保缴费基数 下限2910元
• ·日照市组织收看全民科学素质行动电视电话会议